Urgence absolue à l’Hôpital : entre 50 à 60 % des professionnels de la santé présentent des signes d’épuisement professionnel, 30 % sont en dépression, 25 % ont déjà eu des « idées suicidaires ». Tous les 2 jours, trois professionnels de la santé se suicident en France.
(Source : Association SPS (Soins aux Professionnels de la Santé)
RPS l’hôpital : un impact pour les professionnels de santé comme pour les patients
Les risques psychosociaux dans les hôpitaux (RPS) sont une réalité qui ont aujourd’hui des conséquences dramatiques pour les professionnels de santé comme pour les patients.
Une charge de travail élevée, des horaires de travail imprévisibles, des conflits interpersonnels, des exigences émotionnelles élevées et une exposition à des situations traumatisantes, sont entre autres parmi les principales sources de stress pour les professionnels de santé.
Les RPS entraînent un taux élevé d'absentéisme et un turnover important, et induisent une augmentation des coûts pour l'hôpital (en termes de recrutement et de formation de nouveaux employés).
Les RPS ont également des conséquences pour les patients : un médecin souffrant de stress, d'épuisement ou de dépression peut avoir du mal à établir une relation de confiance avec les patients et à leur fournir un soutien émotionnel adéquat. Cela peut conduire à une détérioration de la qualité de la prise en charge des patients, et les patients peuvent être mal diagnostiqués ou mal traités, et donc potentiellement aggraver leur état de santé et prolonger leur séjour à l'hôpital.
Santé au travail et QVT : un nouveau sujet stratégique pour les RH à l’hôpital
Les services RH à l’hôpital commencent à s'emparer du sujet et intègrent la Qualité de Vie au Travail (QVT) au cœur de leurs préoccupations. Pour cela, la réalisation d'un état des lieux des RPS des collaborateurs est un préalable à la mise en place d'une politique sérieuse de QVT.
Ce diagnostic permet d’envisager des actions préventives ciblées, comme, par exemple, des formations au personnel pour gérer son stress et communiquer efficacement, la mise en place d’un dispositif de soutien psychologique. ou des mesures pour améliorer l'organisation du travail, et éviter des charges de travail excessives.
Il est également important de fournir un accompagnement adéquat aux professionnels de santé qui ont déjà été exposés à des risques psychosociaux, tels que le stress post-traumatique. Les professionnels de santé doivent être en mesure de recevoir un soutien psychologique et émotionnel pour surmonter ces expériences difficiles et retourner au travail en toute sécurité.
Enfin, une culture de soutien et d'entraide doit être développée pour permettre aux agents hospitaliers de se soutenir mutuellement et de signaler tout problème dès qu'il se manifeste.
