A quoi sert le SAS ? Réguler les urgences et mieux orienter les patients
Proposé dans le cadre du Pacte pour la refondation des urgences et réaffirmé lors du Ségur de la santé, le Service d’Accès aux Soins (SAS) est un élément clé du nouveau modèle de prise en charge des patients.
Lorsqu’un patient appelle le SAMU pour un motif ne relevant pas d’une prise en charge urgente, le médecin régulateur pourra désormais ré-orienter ce patient vers une consultation de Soin Non Programmé (SNP) en ville, via le SAS tout en évitant une consultation inappropriée dans un service d’urgences.
La plateforme numérique nationale SAS, utilisée par les régulateurs du SAMU leur permet d’orienter plus facilement le patient vers un créneau en ville, lorsque :
- Sa prise en charge ne nécessite pas l’intervention d’un service d’urgence
- Son médecin traitant n’est pas disponible dans les 48h.
Pour connaître les disponibilités des professionnels de santé en ville, la plateforme SAS s’appuie sur les éditeurs proposant des modules d’agenda avec prise de rendez-vous, à destination des professionnels de santé, dont fait partie inzee.Care Coordination.
L'accès au soin, la première mission des CPTS
Fruit du partenariat entre les éditeurs Anamnèse et idelyo, inzee.care Coordination est une plateforme numérique répondant aux besoins des Communautés Professionnelles Territoriales de Santé (CPTS). La solution inzee.Care Coordination, déjà utilisée par près de 30 CPTS dans 9 régions, permet aux CPTS de répondre dans un seul outil aux 4 missions socles des CPTS :
- Faciliter l'accès aux soins (accès à un médecin traitant et améliorer la prise en charge des Soins Non Programmés).
- Organiser des parcours patients coordonnés
- Favoriser la prévention
- Répondre aux crises sanitaires
Pour organiser les Soins Non Programmés sur leur territoire, les CPTS utilisent le module d'agenda partagé, ce qui permet de piloter les vacations et créneaux disponibles pour:
- l'organisation de planning de garde
- l'accès à des créneaux de Kiné, Pharmacien, Sage Femme, Infirmier, médecin... régulé par d'autres professionnels de santé ou via un protocole.
- le reporting automatisé au sein de la CPTS des vacations disponibles, créneaux réservés...
- et maintenant coordonner les créneaux SAS
L’interfaçage d’inzee.Care Coordination avec la plateforme numérique nationale SAS permet désormais aux CPTS, et donc à leurs adhérents médecins de piloter les plannings du SAS depuis le même endroit que tous les autres plannings partagés, recensant les actions mises en place sur le territoire, les efforts des professionnels de santé, et mesurer le service rendu à la population.
“L’interfaçage de notre solution avec le SAS correspond à notre stratégie d’appuyer les CPTS dans la réalisation de leurs missions socles. L’accès aux soins, ainsi que la gestion des SNP en font partie.” conclut Jérôme Bourreau, DG et fondateur d’Anamnèse
Pourquoi déclarer ses créneaux SAS sur Inzee.care Coordination plutôt que sur son outil de prise de RDV?
Un médecin a le choix pour déclarer ses créneaux de disponibilité: sur l'extranet SAS, ou sur son logiciel de gestion des RDV ou sur son logiciel CPTS inzee.care coordination.
A première vue il peut sembler plus logique d'utiliser son logiciel de prise de RDV pour déclarer ses créneaux de dispo pour le SAS, par exemple pour remplir les trous de son agenda. Or
- n'est-ce pas justement le rôle du logiciel de prise de RDV de remplir l'agenda pour des consultations similaires ?
- Une consultation SAS c'est bien souvent avec un patient que l'on ne connait pas. Elle est donc plus que toute autre consultation, imprévisible.
- La mise à disposition de créneau SAS, à l'instar des planning de garde est un exercice de coordination. Ainsi, au lieu de laisser deux médecins sur une même zone géographique, travailler en silo, et déclarer un même créneau SAS le même jour, et ne rien déclarer le lendemain, autant leur donner une idée des besoins afin qu'ils se positionnent dessus si cela leur est possible.
- en coordonnant tous les créneaux au niveau de la CPTS, cette dernière pourra
- analyser les besoins en créneaux SAS par jour, heure, et code commune,
- affiner l'organisation des SNP sur son territoire, avec l'aide des praticiens,
- exploiter les rapports automatisés de l'outil pour préparer ses réunions avec l'ARS sur les efforts réalisés, et les résultats atteints.
